五台县职业中学校

文秘

人才培养方案

文秘专业人才培养方案

一、专业名称

文秘（代码790401）

二、招生对象

初中毕业生或具有同等学历者。

三、基本学制

3年

四、职业范围

五、培养目标

本专业坚持立德树人，面向企事业单位，培养从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户服务、计算机文字处理、会务服务、办公室事务管理等工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

六、培养规格

本专业培养的人才应具有以下职业素养、专业知识和技能。

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.具有秉公办事、严守机密、甘于奉献、文明礼貌的职业精神。

3.具有热情、主动、认真、自律、缜密、耐心的职业态度。

4.具有良好的心理承受能力和沉着稳健的行为气质。

5.具有较强的语言表达、分析判断和沟通协调能力，并具有良好的礼仪风范。

6.具有较强的保密意识。

（二）专业知识和专业技能

1.具有办文、办事、办会的专业知识及较强的办公技能。

2.熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作。

3.能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料、进行公务联系。

4.熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护。

5.掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。

6.掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案，进行会场布置与会务服务，并能筹办、安排中小型会议。

7.了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。

8.了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过程。

9.了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。

10.掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效沟通。

11.能进行文秘工作场景简单的口语交流。

12.能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书。

七、主要续接专业

高职：文秘

本科：行政管理、汉语言文学、文秘教育

八、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史及其他自然科学和人文科学类基础课。通过学习掌握基础的文化知识，主要为学生继续学习创造条件；通过学习培养良好的职业道德素养、身体素质、心理素质、礼仪修养素质等，为培养公民基本素养打好基础。

专业技能课包括专业核心课和专业选修课。实习实训是专业技能课教学的主要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种内容。

（一）公共基础课

（二）专业技能课

1．专业核心课

2.专业选修课

（1）普通话训练

（2）速记速录训练

（3）形体训练

（4）书法训练

（5）经济法基础

（6）心理健康教育

3.综合实训

学生在校内和校外实训基地，完成累计一学期的综合实训，实训时间可集中也可分散在各学期进行。通过办文、办会、办事等实践工作及岗位工作任务的完成，训练工作技能，培养吃苦耐劳的敬业精神，使学生具有较强的沟通合作能力和责任意识。

4.顶岗实习

在以文秘工作为主要岗位的企事业单位开展顶岗实习。让学生感受企业文化，适应企业管理，熟练操作技能，认识社会和客观评价自我，提高综合职业能力，为顺利走向社会奠定基础。

九．教学时间安排

（一）基本要求

每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数为3000到3300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。

实行学分制的学校，一般16到18学时为1学分，三年制总学分不得少于170。军训，社会实践，入学教育，毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。

课程设计中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10%。

（2）教学活动安排建议

说明：

（1）“√”表示建议相应课程开设的学期。

（2）本表不包含军训、社会实践、入学教育、毕业教育、考试及选修课教学安排，学校可根据实际情况灵活设置。

（三）教学课时总体分析表

十．教学实施

（一）教学要求

公共基础课教学应符合教育部有关教育教学基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

专业核心课以学生发展为本,重视培养学生的综合素质和职业能力,以适应现代办公技术快速发展带来的职业岗位变化,为学生的可持续发展奠定基础。教学过程中,应融入对学生职业道德和职业意识培养。

在教学过程中,应立足于培养学生学习专业知识和技能的兴趣,以学生为本,注重教与学的互动,激发学生学习专业的兴趣和动力。通过参观机关或企事业单位办公室,加强学生对文秘工作岗位的认知。针对学生实际职业能力的培养，应强化项目教学，通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，使学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本专业的职业能力。

注重文秘职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析和实训操作等方法提高学生处理文秘事务的综合职业能力。

注意文秘工作的发展趋势，及企业经济活动的发展变化对文秘工作的影响，适时引进新的教学内容。

（二）教学管理

1.健全教学组织管理机构

1）成立专业建设与教学指导委员会

由本校主管教学工作的校领导任主任委员，委员由直接从事教学工作并具有丰富教学经验的专业带头人和熟悉教学工作的教学骨干、企业能工巧匠（最少2人）共同组成，专业建设与教学指导委员会的主要任务是在校长领导下对本专业教学及其管理，教学改革措施，有关本专业建设计划提出意见和建议，审议本专业人才培养方案，参与本专业课程建设和课程标准的修订，推进教学改革。每学期最少开一次会议。

2）成立专业教研组

教研组是学校教学和科研的基层组织，是组织教师进行教学工作、开展教学研究和学术研究、进行教学管理和专业建设的基本单位，学校的各项教学与科研工作，以及课程建设、专业建设、学科建设等教学基本建设，都是以教研室为依托贯彻落实的。专业教研组由本专业的全体教师组成。

2.改革传统教学理念，开展校企合作

1）推行?°工学交替?±的教学管理理念，改变传统的重知识、轻技能教学管理方式。将规范性和灵活性结合，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源为课程实施创造条件。

2）深化校企合作，与企业合作制订人才培养方案;共同升发课程、编订教材;共同实施教学实训、评价考核，携手管理，合作育人。

3．建立健全教学管理制度

①      教学管理及教科研管理制度

②      师资队伍建设与管理制度

③      实习实训管理制度

④      校企合作制度

⑤      校园文化管理制度

⑥      学生管理及德育制度

⑦      财务管理制度

⑧      安全管理制度

4.构建科学的管理机制

①专业教学周例会

每周召开一次本专业教学例会制度，教学例会负责布置教学工作，及时通报和研究处理教学中存在的问题，组织本专业教学有序进行，负责传达学校有关精神，落实学校有关任务。

②教师相互听课

专业老师要相互听课，及时了解教学情况，倾听师生意见，发现并解决教学中存在的问题，以保证教学管理工作的针对性和有效性。教师通过互相听课，可以切磋教学技艺，相互提升教师水平，每位老师每学年必须相互听课10次以上。并详细登记听课记录表相关内容。

③学生评教

每学期中，以专业为单位，选取部分学生、课代表和学生干部，举行学期座谈会，给学生以畅通的反馈本专业的教学管理，教学过程中存在的问题，并对教学提出意见和建议，使本专业的管理和教学更加贴近学生、贴近实际。学生可随时应用多种手段反馈信息。

建立信息员周反馈机制，本专业每个班选举一位信息员，将每位老师每节课上课情况进行详细登记，并将学生意见及时反馈，每周定期上交反馈信息表。

每学期期末，以班为单位，给每位代课老师填写代课老师评分表，并及时发现并纠正教师教学中存在的问题。

④教学检查

一个学期中，本专业安排不少于3次的集中教学检查。教学情况的检查工作贯穿始终，发现问题并及时解决问题，注意归纳分析和总结经验，以指导工作、不断提高管理者在日常教学检查中的预见问题、解决困难的能力。

⑤专业教学诊断与改进工作

根据社会经济发展和市场情况变化及时调整专业，完善专业人才培养方案，优化课程标准，改革教学模式、教学方式方法、教学评价。建立专业的常态化诊断与改进机制，不断提高本专业人才培养质量。

十一、教学评价

根据本专业培养目标和人才理念，建立以学生职业素养、岗位能力培养为核心，教育与产业、校内与校外相结合的科学评价标准。评价环节包括对教学过程中教师、学生，教学内容、教学方法、教学手段、教学环境、教学管理等因素的评价，强化对学生学习效果和教师教学过程的评价。采用学分制、多层次、多元化的考评方法，引导学生全面提升和个性发展。

教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收学生、家长参与。校内、校外评价结合，行业资格证考试、职业技能鉴定与学业考核结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价结合。

不仅关注学生对本专业必需知识的现解和岗位技能的掌握，更要关学生在岗业实践中的应用以及解决岗位工作中实际问题的能力，重视岗位职业素质的形成与爱护岗位设备保护环境等意识与观念的树立。

（一）分类课程考核评价（结合课程的考核评价方式）

（二）评价标准说明

1．过程性评价

（1）出勤

全勤满分，缺勤根据学期课程课时数量制订细则。如缺勤1次扣1分或2分，迟到早退1次扣1分。出勤分扣完为止。如出勤次数超过全学期上课次数的1/3，取消期末考试资格。

（2）课后作业

每学期至少全部学生作业批阅5次，每次作业批改按A、B、C三个等级评价。5次作业中5A为满分，有一个B扣1分，有一个C分扣1.5分。

（3）课堂提问和讨论（包括课堂表现、实训过程表现）

每学期老师对每个同学至少记录3次，用A、B、C标记。全A满分，有一个B扣1分，有一个C扣2分。

（4）课堂训练

结合课程内容，有技能、任务等单项实训项目的，或撰写相关分析报告等内容。每学期课堂训练不少于3次，以3次为例，每次报告按百分制赋分。3次平均分×权重即为该项目评价分值。

（5）课程类型不同，结合课程性质和教学规律可进行具体设计。

2．结果性评价

（1）理论考试

应结合课程性质、课堂内容和本专业职业资格证考试要求提出考试题型和各种题型的比重，包括名词解释、选择题、判断题、简答题、论述题、案例分析、情景分析、计算题、小论文、作文等，进行百分制考核。

（2）实践考核

所有实践考核以任务或项目为依托，以完成任务的过程和成果为考核依据。如对实践过程的表现与贡献，实践成果等进行考核，并要有老师评价、学生互评、学生自评等方式。可从知识运用、能力提升、素质培养、成果展示等方面进行全面评价。

（3）顶岗实习的考核

本专业应成立由企业（兼职）指导教师、专业指导教师和辅导员（班主任）组织的考核组，结合实习日志、实习报告、实习单位综合评价鉴定等多层次多方面的评价。主要对学生在顶岗实习期间的劳动纪律、工作态度、团队合作精神、人际沟通能力、专业技术能力、解决实际工作中问题能力和完成任务等情况进行考核，结合专业设计详细的顶岗实习考核方案。

十二、实训实习环境

本专业应配备校内实训实习室和校外实训实习基地。校内实训实习环境具有真实性或仿真性，具备教学、实训、展示社会服务等多项功能，校外实训实习基地应建立选泽标准和考核标准，实现产教学用一体。

（一）校内实训实习室

校内实训实习室是培养学生专业技能所必须具备的实训实习条件。校内实训实习必须具备办公事务实训室、会务服务实训室、文书档案实训室等，主要设施设备及数量见下表。

（二）校外实训实习基地

按照专业培养目标和教学计划要求，建设能够足够满足专业实践教学、技能训练要求和企业经营双赢的，学生顶岗实训两个学期以上的开拓生产型校外实训、实习基地。通过校外实训实习，是学生掌握学习流程，提升服务技巧，强化服务质量。

1.标准

（1）实训、实习基地应具有固定的经营场所、设施、资格许可、人员配置。

（2）学生实训、顶岗实习的岗位应与其所学专业面向的岗位群基本一致。

（3）实训、实习基地设施设备条件应有利于组织开展校外专业职业技能训练，且能够为学生实习提供必要的、安全健康的实习劳动环境。

2.数量

实训、实习基地提供岗位数量应与专业实习学生人数相匹配。

十三、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于30%；应有业务水平较高的专业带头人。

专任教师应具有本科及以上学历，具有中等职业学校教师资格证书和三级以上职业资格证书，有良好的师德，关注学生发展，熟悉教学规律，具备终身学习能力和教学改革意识。

专业技能课教师应具有实际工作经验，具备教学设计和实施课程教学能力。专业实训应配备指导老师，指导老师应具有行业、企业工作经历或经过行业企业培训。

十四、本专业毕业条件

十五、编制依据

本专业人才培养方案是依据《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成【2015】6号），教育部《中等职业学校专业教学标准》（试行）（文秘类 第一辑），根据山西省人民政府印发的《山西省职业教育校企合作促进办法（试行）》，《山西省人民政府办公厅关于加强职业院校“双师型”教师队伍建设的意见》，结合学校和当地就业市场情况编制的。