工商行政管理事务专业 人才培养方案

五台县职业中学校

工商行政管理事务专业

人才培养方案

人才培养方案

一、专业名称及专业代码

专业名称：工商行政管理事务

专业代码：790204

二、入学要求

初中毕业或具有同等学历。

三、修业年限

3年。

四、职业面向

五、培养目标培养规格

本专业坚持立德树人，主要面向工商行政管理等行业企业培养从事工商代理业务、市场监督管理、社区服务、咨询服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.能够坚持原则，廉洁自律，为人正直，诚实守信。

3.具有执行能力、应变能力、抗挫折能力和团队协作精神。

4.具有较强的语言表达和沟通能力，具有良好的礼仪风范。

5.具有人与人交流、组织协调的能力、具有信息收集、处理的能力。

6.具有良好的公共管理服务能力。

7.具有分析问题、解决实际问题的能力。

（二）专业知识和技能

1.了解工商事务代理的基本知识，熟悉工商事务代理的程序。

2.了解公共事务处理的基本知识，能按程序完成公共事务处理的日常生活。

3.了解市场监督的法律、法规、规则及具体措施办法，熟悉市场监督的工作流程。

4.能操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备。

5.掌握公共关系和礼仪知识，掌握礼仪、接待的基本技能。

6.了解常用沟通方式，能进行有效沟通。

7.具有初步的社会创业知识，择业、创业能力和继续学习的能力。

专业（技能）方向—工商事务处理

1.掌握工商行政管理的法律、法规、规章。

2.掌握工商事务代理的业务流程，能熟练完成工商事务代理工作。

3.掌握市场监督的工作流程，熟练的进行市场监督。

4.能够按要求熟练完成调查研究和信息搜集工作。

专业（技能）方向—公共事务处理

1.熟悉公共事务处理的具体运作程序、方法，能独立完成公共事务工作。

2.能够按业务流程完成社区服务工作，能参与公共事件的调查处理。

3.掌握谈判协商技能，能参与谈判协商工作，并能建立良好的人际关系。

4.能够协助领导完成各种社区公共事务活动。

5.熟悉国家社区管理的法律、法规、能为服务对象提供咨询。

六、课程设置及要求

本专业漯程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课

（二）专业技能课

1.专业核心课

2．专业（技能）方向课

(l)工商事务处理

（2）公共事务处理

3.专业选修课

(l)市场营销实务。

(2)节事活动策划与组织管理。

(3)税务基础。

(4)统计基础技能。

(5)消费心理。

(6)电子商务实务。

(7)POP制作技能训练。

(8)其他。

4．综合实训

综合实训以提升工商行政管理事务专业学生综合职业能力为教学目标，通过与企业合作或者利用校内外实训基地，采取集中实训或社会实践的教学组织形式，带领学生进行工商事务处理岗位实训、公共事务处理岗位实训、个人创业实训，增强其工作的适应能力，为企业实习和未来就业奠定良好的基础。具体安排见下表：

5.顶岗实习

顶岗实习是学生毕业之前的一个重要实践教学环节。通过实习，使学生在工商行政管理事务岗位接触本专业工作，拓宽知识面，综合运用本专业知识和技能，完成一定的工商事务管理和公共事务管理任务，提高实践动手能力，培养学生独立分析和解决实际问题的能力，为毕业生走向工作岗位打下一定的基础。

学校和企业共同制订顶岗实习方案，加强实习制度建设，明确校企合作各方的权利、义务和责任，构建分级管理、分级负责、层层落实的学生实习管理政策制度体系。加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

七、教学时间安排

（一）基本要求

每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合l学时）安排，3年

总学时数为3000—3300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。

实行学分制的学校，一般16—18学时为l学分，3年制总学分不得少于170。军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以l周为l学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的l/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。

课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10%。

（二）教学安排建议

说明：

（1）“√”表示建议相应课程开设学期。

（2）本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育及选修课教学安排，学校课根据实际情况灵活设置。

八、实施保障

（一）教学要求

1.公共基础课

公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

2.专业技能课

专业技能课按照相应职业岗位（群）的能力要求，强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职教特色提倡采用项目教学，案例教学、角色扮演、情境教学等方法，创新课堂教学。教学中应注重情感态度和职业道德的培养，将知识与技能训练相融合，注重知识的应用。教师针对学习任务进行引导和指导。教学实施中，要不断与企业专家沟通，借鉴企业培训经验，使教学设计更有利于学生职业能力的形成和提高。

顶岗实习要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》

的规定和要求，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，集中或分阶段安排实习时间。

（二）教学管理

1.建立专业指导委员会，定期修订人才培养方案。根据区域经济发展对工商

行政管理专业人才的需求变化，成立工商行政管理专业指导委员会，协助开展行业企业调研，研讨人才培养方案、教学内容、综合实训和就业工作等问题，共同制定论证人才培养标准。

2.建立教学质量保证体系，研究适合课程实施的教学管理模式、课程质量评价标准。教师考核标准、实训排课方式等实际问题，加强教学过程的监控，对教学质量进行科学评价，改革传统教学评价的标准和方法，加强制度建设，逐步建立科学的教学管理机制，提高教学质量。

3.建立校内外实训基地运行机制，保障专业技能训练、校内外技能大赛、专家讲座、校内外实践等教学形式，促进学生职业能力的发展，为多元化教学模式的实施提供保障，提高教学效果。

教学评价要充分考虑职业教育的特点和专业技能课程的教学目标，评价内容应涵盖情感态度、岗位能力、职业行为、知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的重量等．要特别注重对学生情感态度与价值观的发展进行评价。对学生的学的考评应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，评价注意吸收工商企业参与，校内校外评价结合，工商行政管理事务专业的相关职业技能鉴定与学业考核结合。过程性评价应从情感态度、对应技能方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；结果性评价应从完成项目的质量。技能的熟练程度等方面进行评价。过程性评价内容包括：参加学习的课时、学习过程的参与程度、技术操作与应用。结果性评价内容可包括：课业手册、小组汇报总结、项目实施报告、汇报演讲、项目答辩考核成绩等；终结性评价内容可包括：技能课程成果、综合实训成果和顶岗实训成果等。考核评价应纳入一定的工商企企业专业人员评价（课堂成果、顶岗实习评价）。各阶段评价还要重视对学生遵纪守法、规范操作等职业素质的形成，兼顾对保密、安全意识的考核。

十、实训实习环境

本专业应配备校外实训基地。

校外实训基地

校外实训基地是满足学生顶岗实习、校企合作办学等所必须建设的实训基地。

校外实训基地应坚持长期规划建设的原则，选择专业上具有较强指导力量的企事业单位，能够满足中等职业教育教学改革及新型人才培养模式要求，能完成办文、办会、办事等核心技能的训练，能承担学校综合实习和顶岗实习。

十、毕业要求

依据相关规定，结合我校计算机应用专业的实际情况，关于毕业要求作出以下说明：

依据教育部印发的《中等职业学校学生学籍管理办法》（教职成〔2010〕7号）第八章“毕业与结业”第三十三条的规定，并结合我专业的实际情况，达到以下要求的学生，可准予毕业：

1.学业成绩

（1）修满教学计划规定的全部课程且成绩合格，准予毕业。

2.资格证书

获得相应专业相关资格证书

3.顶岗实习

学生按学校规定进行顶岗实习。学生应作好实习准备，认真参加顶岗实习，做好实习总结。学生顶岗实习鉴定由学校和企业共同进行，顶岗实习综合成绩不合格，不予毕业。

4.综合素质

（1）入学教育。学生入学必须参加学校组织的军训、入学教育等活动，必须达到合格以上方准予毕业。确因身体疾病或残疾不能参加的，可免予参加，毕业评价时须附病历或医生证明。

（2）思想品德表现。德育课程分数以及参加实训实习的品德评定分数均达到合格准予毕业。凡毕业前在校受处分未撤销的，不予毕业。

（3）身体素质。每学年定期接受学校统一组织的健康体检，评定成绩记入《〈国家学生体质健康标准〉登记卡》。学生毕业时的成绩和等级，按毕业当年学年总分的50%与其他学年总分平均得分的50%之和进行评定。学生毕业时，《标准》测试的成绩在50分及以上者准予毕业，《标准》测试的成绩达不到50分者按结业或肄业处理。

（4）学生应具备胜任岗位工作的素质和技能。学校根据专业对应岗位技能要求制定考核方案，对学生专业技能和素养进行综合评定。学生专业技能合格，准予毕业。

5.其他

满足以上所有要求才能予以毕业。